Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Introducción

En Luvik S.A, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario devolver un producto. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe nuestras condiciones y procedimientos para realizar devoluciones y obtener reembolsos.

2. Condiciones para Devoluciones

Para poder procesar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
• La devolución debe solicitarse dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Se debe presentar el comprobante de compra.

3. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Alimentos y bebidas perecederos.
• Productos de limpieza abiertos.
• Artículos de perfumería y cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.

4. Procedimiento para Devoluciones

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de tiendaonline@luvik.com.ar o [Número de Teléfono] para solicitar una devolución.
2. Proporcione los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección de devolución.

5. Costos de Envío

• Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, productos defectuosos o incorrectos), cubriremos los costos de envío de la devolución.
• Si la devolución es por otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente será responsable de los costos de envío.

6. Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso:

• Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original utilizada en la compra.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero generalmente se completa dentro de [Número de Días] días hábiles después de recibir la devolución.

7. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a través de tiendaonline@luvik.com.ar o [Número de Teléfono]. Le solicitaremos fotos del producto y del embalaje para evaluar el problema y le ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Luvik S.A

Ruta 197 esquina Velez Sarsfield  · Los Polvorines

tiendaonline@luvik.com.ar